Uber chính thức chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt tại Australia

Uber Australia đang chuẩn bị đưa trở lại một phương thức thanh toán tưởng như đã cũ nhưng vẫn rất quen thuộc với nhiều người: tiền mặt. Theo thông tin được công bố, khách hàng Uber tại phần lớn Australia sẽ sớm có thể trả tiền chuyến đi bằng tiền giấy và tiền xu, thay vì chỉ phụ thuộc vào thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử như trước đây.

Động thái này được Uber mô tả là nhằm mang đến thêm lựa chọn cho khách hàng, đặc biệt là những người vẫn dùng tiền mặt để quản lý chi tiêu hằng ngày, người trẻ có ngân sách giới hạn theo tuần, các hộ gia đình muốn kiểm soát chi phí chặt chẽ hơn, cũng như du khách mới đến Australia. Trong bối cảnh nhiều dịch vụ vận tải đang chuyển mạnh sang thanh toán số, việc Uber mở lại thanh toán tiền mặt được xem là một bước đi đáng chú ý trên thị trường di chuyển tại Úc.

Uber triển khai thanh toán tiền mặt từ ngày 16/7

Theo kế hoạch, Uber sẽ bắt đầu triển khai tùy chọn thanh toán bằng tiền mặt tại phần lớn Australia từ ngày 16/7. Tuy nhiên, Queensland sẽ không nằm trong đợt triển khai này. Hiện Uber chưa đưa ra lý do cụ thể cho việc loại trừ Queensland khỏi danh sách áp dụng.

Với người dùng tại các khu vực được hỗ trợ, trải nghiệm đặt xe về cơ bản vẫn giữ nguyên. Khách hàng mở ứng dụng Uber, nhập điểm đón và điểm đến, sau đó chọn cash làm phương thức thanh toán. Giá chuyến đi sẽ được hiển thị trước trên ứng dụng, giúp hành khách biết rõ số tiền cần chuẩn bị trước khi lên xe.

Điểm khác biệt lớn nhất là thay vì hệ thống tự động trừ tiền qua thẻ hoặc tài khoản đã liên kết, hành khách sẽ trả tiền trực tiếp cho tài xế vào cuối chuyến đi. Đây là cách thanh toán quen thuộc với taxi truyền thống, nhưng lại là sự thay đổi đáng kể đối với một nền tảng công nghệ như Uber tại Australia.

Ảnh minh họa: Thanh toán tiền mặt khi đi xe

Những chuyến đi nào không được trả bằng tiền mặt?

Dù được triển khai rộng hơn, tùy chọn thanh toán tiền mặt của Uber sẽ không áp dụng cho tất cả dịch vụ. Theo thông tin hiện có, tính năng này sẽ bị tắt đối với một số loại chuyến đi nhất định.

• Intercity: các chuyến đi liên thành phố sẽ không hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt.

• Courier: dịch vụ giao nhận hoặc chuyển phát qua Uber không nằm trong phạm vi áp dụng.

• Uber Pool: các chuyến đi ghép khách sẽ không có tùy chọn trả tiền mặt.

• Uber for teens: dịch vụ dành cho thanh thiếu niên cũng không hỗ trợ phương thức này.

Điều này có nghĩa là người dùng cần kiểm tra kỹ phương thức thanh toán trước khi đặt chuyến. Nếu chuyến đi thuộc nhóm không được hỗ trợ, ứng dụng sẽ không cho phép chọn tiền mặt làm phương thức thanh toán.

Tài xế có bắt buộc phải nhận tiền mặt không?

Một điểm quan trọng là tài xế Uber có quyền lựa chọn tham gia hoặc không tham gia nhận thanh toán bằng tiền mặt. Uber cho biết tài xế có thể từ chối nhận tiền mặt nếu họ không muốn sử dụng phương thức này.

Việc cho phép tài xế tự quyết định được xem là cần thiết, bởi thanh toán tiền mặt có thể kéo theo một số yếu tố thực tế như cần chuẩn bị tiền thối, quản lý tiền sau mỗi chuyến, hoặc cân nhắc yếu tố an toàn khi mang theo tiền mặt trong ca làm việc. Với những tài xế quen nhận tiền qua ứng dụng, đây có thể là thay đổi cần thời gian thích nghi.

Đối với cộng đồng người Việt đang làm nghề lái xe, giao hàng hoặc quan tâm đến các công việc linh hoạt, thông tin thị trường như thế này cũng có thể liên quan đến lựa chọn việc làm. Bạn đọc có thể tham khảo thêm chuyên mục tài xế lái xe và giao hàng tại Úc trên Người Việt Tại Úc để theo dõi các tin đăng phù hợp.

Nếu khách trả thiếu tiền thì xử lý thế nào?

Uber cho biết nền tảng đã chuẩn bị một số tính năng để quá trình thanh toán bằng tiền mặt diễn ra thuận lợi hơn. Một trong những điểm đáng chú ý là nếu khách hàng còn thiếu một khoản tiền sau chuyến đi, họ có thể bù phần còn thiếu thông qua ứng dụng trước khi đặt chuyến tiếp theo.

Cách xử lý này giúp hạn chế tình huống tranh cãi giữa khách và tài xế khi số tiền mặt mang theo không đủ. Đồng thời, nó cũng giữ cho hệ thống của Uber có dữ liệu rõ ràng về khoản thanh toán còn thiếu, thay vì để hai bên tự giải quyết hoàn toàn bên ngoài ứng dụng.

Tuy vậy, người dùng vẫn nên chuẩn bị đủ tiền mặt trước khi đặt chuyến, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm hoặc khi di chuyển đến khu vực xa trung tâm. Vì giá chuyến đi được hiển thị trước, khách hàng có thể chủ động kiểm tra số tiền cần có trước khi xác nhận đặt xe.

Vì sao Uber đưa tiền mặt trở lại?

Emma Foley, giám đốc điều hành Uber Australia and New Zealand, cho biết nhiều người Australia vẫn chọn dùng tiền mặt để quản lý chi tiêu hằng ngày. Điều này có thể đến từ thói quen cá nhân, nhu cầu kiểm soát ngân sách hoặc sự thoải mái khi không phải phụ thuộc hoàn toàn vào thanh toán số.

Theo Uber, nhóm người có thể hưởng lợi từ tùy chọn mới bao gồm những người thích dùng tiền mặt, người trẻ quản lý chi tiêu theo tuần, các gia đình muốn dễ kiểm soát khoản chi, và cả khách du lịch đến Australia. Với du khách, việc có thể trả tiền mặt đôi khi giúp quá trình di chuyển dễ dàng hơn, nhất là khi họ chưa kịp thiết lập thẻ thanh toán quốc tế hoặc chưa quen với hệ thống ngân hàng tại Úc.

Đối với người Việt mới sang Australia, thanh toán tiền mặt cũng có thể là lựa chọn hữu ích trong giai đoạn đầu ổn định cuộc sống. Bên cạnh các thông tin đi lại, bạn đọc có thể theo dõi thêm chuyên mục chia sẻ kinh nghiệm sống tại Úc để cập nhật các kiến thức thực tế về sinh hoạt, đi lại và tài chính cá nhân.

Uber sẽ cho phép khách hàng thanh toán bằng tiền mặt.

Đã thử nghiệm tại Tasmania và Western Australia

Trước khi triển khai rộng hơn, Uber cho biết tùy chọn thanh toán tiền mặt đã được thử nghiệm tại Launceston, bang Tasmania, và Bunbury, phía nam Perth, thuộc Western Australia. Công ty mô tả các thử nghiệm này là thành công, từ đó mở đường cho kế hoạch áp dụng tại nhiều khu vực khác ở Australia.

Việc thử nghiệm tại các thành phố quy mô vừa và nhỏ có thể giúp Uber đánh giá phản ứng của khách hàng cũng như tài xế trong môi trường ít phức tạp hơn các đô thị lớn. Từ đó, nền tảng có thể điều chỉnh quy trình vận hành, cách xử lý thanh toán thiếu, hoặc hỗ trợ tài xế trước khi mở rộng.

Trên thực tế, thanh toán bằng tiền mặt không phải điều mới với Uber trên phạm vi toàn cầu. Tùy chọn này đã có mặt tại hơn 70 quốc gia, bao gồm Pháp, Nhật Bản và Vương quốc Anh. Điều đó cho thấy Uber đã có kinh nghiệm vận hành mô hình này ở nhiều thị trường với thói quen thanh toán khác nhau.

Áp lực mới với ngành taxi truyền thống

Trong nhiều năm, một trong những khác biệt dễ thấy giữa taxi truyền thống và Uber là phương thức thanh toán. Taxi từ lâu vẫn chấp nhận tiền mặt, trong khi Uber tại Australia chủ yếu gắn với thanh toán qua ứng dụng. Khi Uber bổ sung tiền mặt, khoảng cách này được thu hẹp đáng kể.

Các nhà phân tích từng ước tính Uber kiểm soát khoảng 80% thị trường rideshare tại Australia. Vì vậy, việc nền tảng này mở thêm phương thức trả tiền có thể tiếp tục tạo sức ép cạnh tranh lên ngành taxi, đặc biệt với nhóm khách hàng thích sự linh hoạt trong thanh toán.

Với người tiêu dùng, cạnh tranh giữa các dịch vụ di chuyển thường mang lại nhiều lựa chọn hơn. Tuy nhiên, điều quan trọng vẫn là minh bạch về giá, an toàn chuyến đi và quyền lợi của cả hành khách lẫn tài xế. Người dùng nên kiểm tra thông tin chuyến đi trên ứng dụng, xác nhận giá trước khi lên xe và giữ lịch sử chuyến đi khi cần đối chiếu.

Tiền mặt tại Australia đang tăng nhẹ trở lại

Động thái của Uber diễn ra trong bối cảnh việc sử dụng tiền mặt tại Australia có dấu hiệu tăng nhẹ. Theo khảo sát thanh toán người tiêu dùng mới nhất của Reserve Bank of Australia, khoảng 15% khoản thanh toán trong năm 2025 được thực hiện bằng tiền mặt, tăng từ mức 13% trong năm 2022.

Đây là lần đầu tiên kể từ năm 2007 tỷ lệ sử dụng tiền mặt tại Australia tăng trở lại. Vào năm 2007, người dân Australia thanh toán khoảng 70% giao dịch bằng tiền mặt. Dù tỷ lệ hiện nay vẫn thấp hơn rất nhiều so với trước đây, sự tăng nhẹ này cho thấy tiền mặt chưa hoàn toàn biến mất khỏi đời sống tiêu dùng.

Nguyên nhân có thể đến từ nhiều yếu tố như nhu cầu kiểm soát chi tiêu, lo ngại phí giao dịch, sự cố hệ thống thanh toán điện tử, hoặc đơn giản là thói quen cá nhân. Với một bộ phận người dân, cầm tiền mặt giúp họ dễ hình dung mình đã chi bao nhiêu và còn lại bao nhiêu trong tuần.

Người dùng tại Queensland cần lưu ý

Một trong những chi tiết được quan tâm nhất là Queensland bị loại khỏi đợt triển khai thanh toán tiền mặt lần này. Uber chưa công bố lý do cụ thể, vì vậy người dùng tại bang này vẫn cần tiếp tục sử dụng các phương thức thanh toán số hiện có trên ứng dụng.

Đối với cộng đồng người Việt tại Queensland, thông tin này đặc biệt đáng chú ý nếu thường xuyên dùng Uber để đi làm, đi học hoặc di chuyển trong thành phố. Bạn đọc có thể tham gia nhóm việc làm, nhà ở và dịch vụ tại Queensland để trao đổi thêm các thông tin đời sống, di chuyển và dịch vụ tại địa phương.

Ngoài ra, các cập nhật chung về đời sống người Việt tại Úc cũng có thể được theo dõi qua nhóm Người Việt Tại Úc, nơi cộng đồng thường chia sẻ kinh nghiệm sinh hoạt, đi lại và các thay đổi đáng chú ý.

Người dùng nên chuẩn bị gì trước khi chọn trả tiền mặt?

Nếu đang ở khu vực được Uber hỗ trợ thanh toán tiền mặt, người dùng nên lưu ý một số điểm đơn giản để chuyến đi thuận lợi hơn. Trước hết, hãy kiểm tra xem ứng dụng có hiển thị tùy chọn cash hay không. Nếu không thấy tùy chọn này, có thể khu vực hoặc loại chuyến đi của bạn chưa được hỗ trợ.

Thứ hai, hãy chuẩn bị đủ tiền theo giá hiển thị trước chuyến đi. Dù Uber có cơ chế xử lý khoản thiếu thông qua ứng dụng, việc chuẩn bị đủ tiền vẫn giúp tránh phiền toái không cần thiết. Thứ ba, hãy tôn trọng lựa chọn của tài xế nếu họ không nhận thanh toán bằng tiền mặt, bởi Uber cho phép tài xế chủ động quyết định có tham gia hay không.

Cuối cùng, trong mọi chuyến đi, người dùng vẫn nên đặt xe và theo dõi hành trình qua ứng dụng chính thức. Không nên thỏa thuận chuyến đi hoàn toàn bên ngoài nền tảng, vì điều này có thể ảnh hưởng đến quyền lợi, bảo hiểm và khả năng hỗ trợ khi phát sinh sự cố.

Một thay đổi nhỏ nhưng có ý nghĩa lớn

Việc Uber chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt tại Australia không chỉ là thay đổi về phương thức trả tiền. Nó phản ánh một thực tế rằng dù thanh toán số ngày càng phổ biến, vẫn có một bộ phận người dân muốn giữ quyền lựa chọn trong cách chi tiêu hằng ngày.

Với khách hàng, đây là thêm một lựa chọn linh hoạt. Với tài xế, đây có thể là cơ hội tiếp cận nhiều nhóm khách hơn, nhưng cũng đi kèm việc quản lý tiền mặt trong quá trình làm việc. Với thị trường vận tải, động thái này có thể khiến cuộc cạnh tranh giữa Uber và taxi truyền thống trở nên đáng chú ý hơn trong thời gian tới.

Người Việt tại Australia, đặc biệt là những ai thường xuyên sử dụng dịch vụ gọi xe, nên cập nhật thay đổi này để lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp. Trong giai đoạn đầu triển khai, việc kiểm tra thông tin trực tiếp trên ứng dụng Uber vẫn là cách tốt nhất để biết khu vực của mình có được hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt hay không.